Конвергентные IP-сети открывают возможности дальнейшей мобилизации бизнесаThis is a featured page


Опубликованы данные совместного глобального исследования AT&T и Economist Intelligence Unit в области мобилизации компаний различных областей бизнеса. 72 процента опрошенных компаний собираются мигрировать свои корпоративные приложения в мобильную IP-сеть уже в течение следующего года.



Глобальный опрос руководителей 395 компаний показал, что руководство компаний уже интенсивно использует мобильные приложения, 91% пользователей отметили постоянное пользование. Ожидается, что к 2010 году использование мобильных телефонов и прочих мобильных устройств в бизнесе станет практически повсеместным и затронет такие области, как обслуживание клиентов, IT, маркетинг и «полевые» сотрудники.

Исследование показывает, что во всех регионах увеличение производительности труда рассматривается как ключевое преимущество мобилизации бизнеса. Однако руководители компаний признают также и другие преимущества, такие как повышение уровня обслуживания клиентов, снижение операционных издержек, обеспечений непрерывности бизнеса.

Полнота реализации этих преимуществ зависит от четкого осознания возможностей применения мобильных приложений, необходимости разработки общего курса движения к мобилизации, политики проведения изменений, долгосрочным целям и согласованности действий на пути их достижения, то есть «стратегии мобилизации бизнеса».
Европейские компании могут ориентироваться на примеры американского бизнеса, где уже порядка 76% компаний разработали стратегии мобилизации. В регионах Европы и Азии, только около 35% компаний имеют четкую стратегию в области применения мобильных приложений.

Несмотря на то, использование беспроводных и мобильных решений имеет ряд преимуществ для бизнеса, требуются новые подходы к управлению сетью и персоналом. Стоимость внедрения решения, по мнению опрошенных, является самым большим барьером для компаний (33% респондентов). Также некоторые компании указали следующие проблемы: сложность интеграции мобильных приложений с существующей IT-инфраструктурой и информационную безопасность, так как передаваемые данные могут быть критичными для бизнеса.

Комбинация передачи голоса и данных поверх мобильных IP-сетей означает широкие возможности для распространения различных корпоративных мобильных приложений. Компании планируют перенести в мобильную среду целого ряда своих приложений: CRM, корпоративные базы данных, автоматизация работы службы продаж (Sales force automation), обслуживающего персонала (Field force automation). Несмотря на то, что такие мобильные приложения сейчас используются нечасто, через 3 года их планируют иметь около 70 процентов компаний.

Полные результаты опроса опубликованы в отчете, который можно скачать с Веб-сайта компании: http://www.corp.att.com/emea/insights/whitepaper/mobility_series4.html


Threads for this page

Anonymous  (Get credit for your thread)

There are no threads for this page.  Be the first to start a new thread.